VITEFRAIS

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour un produit manquant, endommagé ou non conforme, contactez info@vite-frais.com en précisant le numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter l’examen de votre demande.

Un signalement rapide, idéalement sous 24 heures, facilite la prise en charge. Ce délai de signalement demandé ne limite pas vos droits légaux.

Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé. Nous vous confirmerons le montant et les modalités. Lorsqu’un remboursement est dû, il est réalisé par le moyen de paiement initial, sauf autre accord conforme à la loi ; le délai de traitement bancaire peut s’appliquer.

Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement relèvent de l’exception légale au droit de rétractation. Cette exception n’exclut pas les recours en cas de produit non conforme ou défectueux. Contactez-nous avant tout retour de denrées périssables.

Médiation de la consommation

Pour toute réclamation, contactez d’abord VITEFRAIS par écrit à info@vite-frais.com, en précisant le numéro de commande et le problème rencontré. Si le litige n’a pas pu être résolu, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
www.cm2c.net
Déposer une demande de médiation

Le recours à la médiation ne vous prive pas du droit de saisir la juridiction compétente.